• জনশক্তি উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণ

    সুন্দরবনের আশেপাশের গ্রামগুলিতে সম্প্রদায়-ভিত্তিক পর্যটন গন্তব্যগুলির মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল পর্যটন শিল্পে সফল হওয়ার জন্য সামগ্রিক এবং ব্যবহারিক দক্ষতার অভাব। জনশক্তি ও উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কর্ম এই প্রয়োজন পূরণ করবে.

    CBT এন্টারপ্রাইজ প্রশিক্ষণ

    CBT উদ্যোগগুলি প্রায়শই দুটি ফর্মের একটি গ্রহণ করে: পরিবার-ভিত্তিক ব্যবসা বা বৃহত্তর সাম্প্রদায়িক ব্যবসায়িক কাঠামো। কোনটি নির্বাচন করা নির্ভর করে সম্প্রদায়ের সংহতি এবং শাসনের মতো বিষয়গুলির উপর, সেইসাথে প্রকল্পের ব্যাপক লক্ষ্যগুলির উপর। সাম্প্রদায়িক ব্যবসায়িক কাঠামো যেমন সমবায় বা অ্যাসোসিয়েশনগুলি প্রায়শই সম্প্রদায়ের উন্নয়নের (যেমন স্বাস্থ্য, শিক্ষা, ইত্যাদি) পাশাপাশি জীববৈচিত্র্য সংরক্ষণের মতো সামাজিক উদ্দেশ্যগুলিকে সমর্থন করার জন্য আরও ভাল অবস্থানে থাকে। এই ক্ষেত্রে, সম্প্রদায়ের গোষ্ঠীগুলিকে প্রায়শই প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয় কিভাবে কার্যকরভাবে একটি পর্যটন ব্যবসা পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করতে একসাথে কাজ করতে হয়, অভ্যন্তরীণ উপবিধি এবং যৌথ সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলি প্রতিষ্ঠা করা থেকে শুরু করে এন্টারপ্রাইজের লাভ কীভাবে বিতরণ এবং পুনঃবিনিয়োগ করা যায় তা সিদ্ধান্ত নেওয়া পর্যন্ত।

    CBT অপারেশন ও ম্যানেজমেন্ট

    CBT এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজারদের একটি ছোট পর্যটন ব্যবসার দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনার প্রতিটি দিক শিখতে হবে। অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতি থেকে দ্বন্দ্ব সমাধান থেকে মৌলিক গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত। সুন্দরবনে নির্দিষ্ট পর্যটন কার্যক্রম এবং ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে রয়েছে:

    • আর্থিক পরিকল্পনা (যেমন, পর্যটন পণ্যের খরচ এবং মূল্য নির্ধারণ (প্রত্যক্ষ খরচ/রাজস্ব), প্রারম্ভিক খরচ অনুমান করা, এবং একটি বার্ষিক অপারেটিং বাজেট (পরোক্ষ খরচ/রাজস্ব) তৈরি করা)
    • আর্থিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি
    • কর্মীদের কাজের বিবরণ বিকাশ এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন সহ মানব সম্পদ
    • রিজার্ভেশন এবং বিক্রয় পরিচালনা, শর্তাবলী (যেমন অর্থপ্রদান/বাতিলকরণ নীতি), প্রি-ডিপারচার ইনফরমেশন ডেভেলপ করা/FAQs/ট্রিপ ব্রিফিং, ক্লায়েন্ট তথ্য ফর্ম, দায় মওকুফ/রিলিজ ফর্ম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং জরুরী পরিকল্পনা, আগে চেকলিস্ট ব্যবহার করা সহ ট্রিপ পদ্ধতি , সফরের সময় এবং পরে, এবং অতিথিদের প্রতিক্রিয়া/মূল্যায়ন ফর্ম

    CBT ব্যাখ্যামূলক গাইড প্রশিক্ষণ

    স্থানীয় ব্যাখ্যামূলক গাইড বাইরের দর্শনার্থীদের জন্য সম্প্রদায় এবং সংরক্ষণের দূত হিসেবে কাজ করে এবং সেই ভিত্তি যার উপর সর্বাধিক অভিজ্ঞতামূলক এবং খাঁটি পর্যটন পণ্য তৈরি করা হয়। CBT ব্যাখ্যামূলক গাইড প্রশিক্ষণের প্রয়োজনগুলির মধ্যে রয়েছে:

    • সুন্দরবনের বাস্তুতন্ত্র এবং অঞ্চলের প্রাকৃতিক ও সাংস্কৃতিক ইতিহাস
    • নকশা অভিজ্ঞতা
    • অত্যাধুনিক গাইডিং এবং ব্যাখ্যামূলক কৌশল
    • জরুরী পরিকল্পনা এবং পরিস্থিতি
    • প্রাথমিক প্রাথমিক চিকিৎসা

    CBT পরিষেবা প্রশিক্ষণ

    যদিও পেরিফেরি গ্রাম ইকো-কটেজগুলি সুন্দরবনে দর্শনার্থীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ আবাসন সরবরাহ করে, তবে প্রতিটি CBT গন্তব্যকে আবাসন ছাড়াও আনুষঙ্গিক পর্যটন পরিষেবা যেমন খাদ্য এবং পরিবহন পরিষেবা প্রদান করতে হবে। সুন্দরবনে নির্দিষ্ট CBT পরিষেবার প্রশিক্ষণের প্রয়োজনগুলির মধ্যে রয়েছে:

    • খাদ্য পরিষেবা প্রশিক্ষণ: মেনু ডিজাইন, খরচ এবং মূল্য নির্ধারণ, স্বাস্থ্যকর খাবার প্রস্তুতি, ডাইনিং রুম এবং টেবিল সেটিংস, খাদ্য পরিষেবার সর্বোত্তম অনুশীলন, খাদ্য পরিষেবা কাজের বিবরণ এবং জরুরি পরিকল্পনা এবং পরিস্থিতি
    • আবাসন পরিষেবা প্রশিক্ষণ: রুম ডিজাইন, হাউসকিপিং, গ্রাউন্ড কিপিং, বাসস্থান পরিষেবার সর্বোত্তম অনুশীলন, বাসস্থান পরিষেবার কাজের বিবরণ, এবং বাসস্থানের সাইনেজ এবং আলো
    • পরিবহন পরিষেবা প্রশিক্ষণ: নৌকা এবং যানবাহন পরিবহন পরিষেবা, পরিবহন পরিষেবাগুলির সর্বোত্তম অনুশীলন এবং পরিবহন পরিষেবা কাজের বিবরণ